«En el presente artículo desarrollamos porque es importante analizar las sesiones de tú e-Commerce en Google Analytics, y asimismo los tips para su correcta gestión y optimización»

I. Introducción

Las sesiones son muy importantes para cualquier negocio de comercio electrónico. Sin embargo, muchas veces nos fijamos en este número como un valor que tenemos que hacer crecer y nos olvidamos de analizar si este crecimiento realmente nos ayuda a lograr nuestros objetivos.

En este artículo te contamos 3 formas de mirar este KPI para no perder de vista su efectividad.

Figura 1: Recuerda que un KPI es una métrica o indicador que permite gestionar tu e-Commerce.
Fuente: Ced Commerce

II. Las sesiones son el primer camino a la conversión

Contar con un buen volumen de tráfico a nuestro sitio web es clave, ya que, como cualquier negocio, si no tenemos visitas, es difícil que nos compren. Además, las sesiones son un indicador del interés de los usuarios en nuestra marca, por lo que tener muchas, también es una buena señal.

Sin embargo, hay otros KPIs que debemos usar para complementar este análisis.

El primero es el porcentaje de rebote, que nos ayudará a entender si los usuarios abandonan la página sin realizar interacción alguna, generando una sesión poco útil.

En segundo lugar, está el tiempo de permanencia, que nos indicará cuál es el tiempo de retención que tenemos como página.

Finalmente, el promedio de páginas vistas, será el que nos dé una idea más clara de la profundidad de navegación, y, por consiguiente, el interés de nuestro contenido.

En resumen, mientras mejor sean estos indicadores, más nos convendrá generar volumen de sesiones.

Figura 2: En Google Analytics se puede analizar la tasa de rebote, y el promedio de permanencia.
Fuente: E-commerce Guide 

III. El mix de canales: Orgánico vs Pago

Otra manera de mirar las sesiones es evaluar qué fuente las origina. En algunos negocios los canales pagados tienen un porcentaje de participación muy elevado y esto limita nuestro tráfico al presupuesto que tengamos en el bolsillo.

Por eso, es vital que podamos realizar un seguimiento cercano a este mix, para asegurarnos que el tráfico no pagado, o también llamado orgánico, tenga una presencia cada vez mayor, ya que a largo plazo el canal orgánico nos ofrecerá mayores rendimientos.

Figura 3: El tráfico puede provenir de canales propios, obtenidos, orgánicos o pagados.
Fuente: Hubspot

IV. La revolución de las App

En los últimos años, las apps se han vuelto más que relevantes para muchos compradores por internet.

Para los negocios que cuentan con una web y además tienen una aplicación, es importante revisar a cuál dispositivo se está dirigiendo el tráfico. Asimismo, analizar indicadores como la tasa de rebote, conversión, tiempo de permanencia y páginas vistas, ya que nos ayudará a decidir a qué plataforma nos conviene llevar a nuestros usuarios.

De esta forma podemos aprovechar nuestras herramientas de comunicación digital para enfocarnos en campañas de app, o que sean exclusivas para dispositivos móviles, dependiendo de lo que encontremos en nuestro análisis previo.

Figura 4: En un e-Commerce es prioritario analizar el tipo de dispositivo en que se inicia las sesiones.
Fuente: Ecom.Blog

V. Conclusión 

Con estos consejos podremos tomar mejores decisiones y evaluar las sesiones de una forma más profunda. Sin embargo, además de lo mencionado existen muchas otras maneras de analizar este indicador, solo debemos utilizar las variables que nos entrega Google Analytics y ajustarlo a lo que necesite nuestro negocio en particular.

Asimismo, en el programa de Especialista en Google Ads y Google Analytics examinaremos a mayor profundidad las métricas e indicadores de manera práctica para que puedas gestionar de manera óptima tu página web, estrategia digital y asimismo tu e-Commerce.

Nos vemos en clase.  Te espero.