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Tendencias de marketing en el 2022

Nuevas tendencias de marketing en el 2022

11 DE FEBRERO DEL 2022

Por

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«El 2022 es un año de reactivación y oportunidades; por lo que todo profesional competitivo en el área de marketing debe estar expectante de las nuevas tendencias ya sea en los hábitos del consumidor, tecnologías y/o plataformas de marketing digital para realizar estrategias de alto impacto»

 

 

I. Introducción

 

Hay un hecho que es muy bien conocido por todos los profesionales del marketing en el mundo, y es que el consumidor siempre se encuentra en continua evolución; tanto en necesidades, hábitos de consumo, medios por los que se informa, etc.

 

Esta evolución constante del consumidor implica que nuestra industria del marketing debe mantenerse al paso de dicha dinámica, para responder y en muchos casos anticiparse a estos cambios en el consumidor, y por ende mantenernos competitivos, así como del mismo modo sacar provecho a las nuevas tendencias.

 

Por ejemplo, las empresas que primero generaron branding en rubros específicos como Apple, poseen una marca tan fuerte en la actualidad, que a pesar de que ya no son las más innovadoras del mercado, pueden cobrar precios premium por sus productos; y muchos consumidores a nivel mundial literalmente esperan ansiosamente los nuevos lanzamientos para su compra, debido a la gran fidelización que tienen con la marca.

 

Esto es porque Apple siempre pudo anticiparse a las necesidades y hábitos de consumo, sacándoles el mayor provecho y manteniendo una ventaja en contraposición a su competencia.

 

Estos cambios y dinamismo existieron por mucho tiempo en el mundo empresarial, reflejado en nuevas técnicas, teorías y tendencias del marketing, tales como el branding, neuromarketing, marketing digital, etc.; sin embargo, a pesar que la llegada del Covid19 al mundo generó muchos problemas y daños en varios aspectos de la vida y negocios, al mismo tiempo sirvió como un catalizador para acelerar estos cambios, por lo que muchas nuevas tendencias que venían apareciendo en el mundo, se han acelerado en los últimos 2 años. 

 

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Figura 1: Comportamiento y hábitos del nuevo consumidor 
Fuente: EGADE

 

 

II. Tendencias de marketing para el 2022

 

Es por ello que es necesario conocer las nuevas tendencias a observar este 2022, y que debemos considerar en nuestros planes de marketing a fin de mantener competitivos nuestros negocios.

 

 

2.1. Personalización

 

En la actualidad, con el consumidor cada vez más acostumbrado a las comunicaciones masivas, comerciales, emails, etc., por lo que es mucho más importante ser capaces de personalizar los mensajes para el consumidor específico, o al menos para el segmento objetivo. Un solo mensaje para todos puede ser más barato, sin embargo para los nuevos consumidores es también menos eficiente.

 

El consumidor siempre preferirá una comunicación o un producto que le hable directamente de una manera más personal, y debemos intentar lograrlo; esto se puede conseguir por ejemplo al usar la data levantada por sistemas de CRM, cookies, etc., con el objetivo de personalizar un mensaje hacia el cliente.

 

Por ejemplo, si trabajamos en una empresa de telecomunicaciones, en la actualidad mandaremos un email a los clientes sobre un descuento de 10% en nuevas líneas de celular o equipos, a lo que un pequeño porcentaje de clientes prestará atención sin considerarlo un mail spam.

 

En cambio, si personalizamos el mensaje, con nombre, apellido, detalles de su servicio y preferencias, podremos mandar un mensaje como: “Sr. Juan Pérez, sabemos que usted tiene 8 años con nuestra empresa, y dado que su preferencia es por teléfonos IPhone, y que su último teléfono tiene 2 años de antigüedad, le ofrecemos 20% de descuento en su próximo IPhone, como agradecimiento a su fidelidad con nuestra empresa”.

 

Un mensaje así de personalizado será difícil para un cliente ignorar, ya que lo apreciará más como una oportunidad que como un spam o correo no deseado.

 

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Figura 2:  El uso de un CRM puede ser una manera práctica de personalizar tus contactos para realizar campañas de marketing que obtengan mayores resultados.
Fuente: Pipedrive
 

 

2.2. Sostenibilidad

 

El público cada vez más se interesa no solo por las marcas en el sentido que satisfagan sus necesidades, sino también se muestran más interesados por otros aspectos de la empresa, tales como la ética corporativa, impacto ambiental, iniciativas de sostenibilidad, etc.

 

Es entonces importante, que la empresa no solo realice actividades que apoyen estos puntos, sino que se encarguen de comunicarlas al público en general. Por ejemplo, empresas como Colgate Palmolive, se encargan de auspiciar iniciativas como «Operación Sonrisa», y donar cremas e implementos de cuidado oral a zonas de bajos recursos.

 

 

2.3. Utiliza contenido en video

 

Los consumidores más jóvenes pasan ahora mucho más tiempo online y en plataformas de streaming que en la TV o cable tradicional, por lo que es necesario que nuestras marcas estén en dichos medios con mayor fuerza; esto se puede lograr de varias maneras, como auspicios en series o películas, lanzamientos online, auspicio de grandes eventos online, videos en vivo, etc.

 

Asimismo, si nuestro rubro de negocio lo permite, podemos utilizar estas plataformas para desarrollar contenido relevante para nuestros consumidores, sin necesidad de intentar vender, sino con la intención de generar contenido interesante para la audiencia y establecernos como expertos de la industria.

 

 

2.4. Influencer Marketing

 

Cada vez más el consumidor confía menos en los comerciales (sean online o tradicionales), y migran su atención hacia líderes de opinión o influencers, para poder tomar decisiones de consumo, es por ello que no debemos ignorar este lado del marketing.

 

Si bien es cierto que no todos los influencers son igual de importantes o tienen el mismo efecto, así como los riesgos asociados a considerar (por ejemplo, falsos influencers); esto no significa que no sea una tendencia que tomará mucha mayor importancia, por lo que debemos prepararnos para poder adaptar mensajes, definir medios de interacción con los líderes de opinión de un determinado sector y asimismo estructurar los mensajes para este tipo de marketing, etc.

 

No es el objetivo de este artículo hablar sobre las buenas prácticas de este tipo de marketing, pero consideremos que es muy importante prestar atención a esta tendencia que tendrá mayor relevancia.

 

 

2.5. Redes sociales

 

No solo por los influencers, sino por el alcance de estos medios digitales, la incremental importancia de los mismos, las nuevas plataformas que permiten cada vez más tipos distintos de mensajes (audio, video, feeds, etc.), y hasta por la habilitación de múltiples Marketplace en redes sociales.

 

Es muy importante, por ende, definir qué mensajes e interacciones tendremos con nuestros consumidores en medio digitales, y no caer en el error de copiar y pegar mensajes de marketing tradicional a redes sociales, sin pasar por una adaptación de formatos, tiempos e interacción, con el objetivo de sacarles el mayor provecho posible.

 

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Figura 3: Las historias de Instagram son una herramienta visual potente y práctica para posicionar tu marca en redes sociales.
Fuente: Instagram

 

 

2.6. Motores de búsqueda

 

El tiempo pasado en casa en los últimos 2 años, ha hecho que muchos consumidores le presten más atención a medios digitales, por lo que es necesario el empezar a implementar técnicas de SEO y SEM, a fin de poder optimizar nuestra presencia en motores de búsqueda, ya sea pagados u orgánicos, de manera que sea más fácil para los potenciales consumidores localizarnos en sus búsquedas en las primeras páginas de sus navegadores.

 

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Figura 4: Factores que influyen en tu posicionamiento SEO
Fuente: Conquista Internet

 

 

VII. Conclusiones

 

Ninguna de estas tendencias significa dejar de hacer el trabajo de marketing tradicional en nuestras clásicas 4 variables de marketing: Precio, Promoción, Plaza y Producto.

 

Por el contrario dichas tendencias son ejes adicionales que debemos tener en cuenta, prestarles atención y recursos, sin descuidar nuestra base de marketing tradicional, de esta manera, podremos sacarle el jugo a un consumidor que cambió mucho en los últimos 2 años, y que mientras el mundo regresa a la normalidad, está claro que algunos hábitos del consumidor cambiaron para siempre; por lo que necesitamos anticiparnos y aprovechar estas nuevas oportunidades.

 

Muchas gracias por leer el presente artículo y te espero en el programa de Gerente de Marketing y Transformación Digital.

 

Un saludo cordial a la comunidad de marketing.

 

silvana-rocio-docente

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