«En este 2022, el Retail Management presenta retos y tendencias considerables para nuestro país, en la que destaca la capacidad de impulsar el abastecimiento y suministro afectado por la problemática de la pandemia; asimismo es importante recalcar corrientes novedosas como la omnicanalidad, la sostenibilidad y la concientización del Shopper »

I. Introducción

Como es de costumbre, en Enero se publican un sinfín de documentos llamados “Tendencias del nuevo año” y prácticamente todos, tienen claves para el desarrollo de las estrategias de Retail, que no solo impactan el año en curso, sino que también perduran y son la base para el crecimiento futuro.

II. ¿Qué esperar de las nuevas tendencias y retos en Retail?

Omnicanalidad, transformación digital en las tiendas, partnership tecnológico, sostenibilidad y reciclaje, impacto social de las compras, shopper y consumer experience, así como el uso magnificado de la data siguen en casi todas las publicaciones que encontramos. Y a pesar de que hace un año leíamos tendencias muy parecidas, la verdad es que estas van evolucionando.

Figura 1: Entre las nuevas tendencias del Retail se encuentra la sostenibilidad, la omnicanalidad y el impacto social de las compras.
Fuente: Google

Y así como tenemos tendencias que guían nuestras acciones, hoy tenemos un reto sin precedentes que nos la pondrá difícil en términos de planeamiento, ejecución y desarrollo estratégico. Y ese reto no es la pandemia, no es el Omicron, no es la tercera ola (recién declarada en el Perú), ese reto es la capacidad que tendrá el Retail de mantener las góndolas llenas.

El mundo del comercio exterior está enfrentando una de los momentos mas críticos de la historia, donde se cruzan factores como el alza de costos de combustibles, cierre de puertos en Asia, tráfico sin precedentes en puertos americanos, así como escasez material de contenedores.

Dichos factores obligan a todos los actores de la logística marítima a priorizar (navieras y operadores), y lamentablemente esa priorización no necesariamente favorece al Retail en el Perú.

Figura 2: La problemática del abastecimiento y suministro de contenedores es uno de los retos más importante que enfrenta en Retail en este 2022.
Fuente: Google

Estratégicamente cuando hay escasez debemos priorizar, y normalmente los factores para priorizar son el volumen, la facturación y la rentabilidad. En ese sentido, el panorama del abastecimiento en américa latina y el Perú se ve muy complejo. Aquí unos datos de proyección de volumen de contenedores por ruta (reflejados en el index según estudio de DHL Global):

• Asia-Latam: 100
• Latam – NorteAm: 67
• Asia – NorteAm: 431
• Asia-Europa: 311

El tráfico entre Asia y Norteamérica es 4 veces mayor que el de Asia y Latinoamérica. Si la gran mayoría de productos que se comercializan en el Retail peruano provienen de Asia, y si las navieras priorizan la atención de rutas de mayor volumen como Asia-NAM por ejemplo, el 2022 será un año más que complejo y representará todo un reto para todos los actores del Retail en nuestro país.

Por tal, en el curso de Retail Marketing Management desarrollamos la importancia de la relación entre fabricantes y retailers como herramienta clave para asegurar la satisfacción del shopper. Y a lo largo de los diferentes módulos veremos como el category management, el manejo de acuerdos comerciales, las estrategias promocionales y el planeamiento integrado son clave para este objetivo.

Figura 3: Es importante comprender el tipo de relación que existe entre Fabricante, Retailer y Shopper para ofrecer una propuesta de valor bajo un entorno complejo.
Fuente: Elaboración Propia

III. Conclusión

Viviendo la situación crítica de la logística mundial y teniendo claro que el correcto abastecimiento desde Asia será utópico este 2022, este planeamiento integrado como base de las relaciones comerciales cobra mucha más relevancia.

Es simple, si y solo si, ponemos la satisfacción del shopper como objetivo principal, en la que retailers y fabricantes podrán lograr los targets comerciales y financieros sorteando la coyuntura logística y trabajen juntos para ser parte de las compañías que hacen realidad esas tendencias.

Nos vemos en este apasionante Journey de 8 módulos donde descifraremos juntos la manera correcta de cumplir los objetivos en el sector del Retail en este 2022; la cual viene con tendencias novedosas y una coyuntura compleja.